Le meilleur de la formation pour le personnel du SPW, du MFWB et leurs OIP


L'EAP offre des formations de qualité, conçues pour répondre aux besoins des agents - tous niveaux confondus - des administrations de la Région Wallonne, de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Le catalogue de formations

Près de 200 formations continues dans 11 thématiques (Communication, marchés publics, efficacité de l'action publique, etc.).

Le certificat en management public

Executive master dont le lauréat peut se porter candidat à un poste à pourvoir par mandat. *** Nouveau programme à l'étude *** 

Inscription last minute

Accueil orienté services (Bruxelles)

Du 23 sept. au 07 oct. 2019 | 3j | 7 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

Accueil orienté services (Namur)

Du 15 oct. au 15 nov. 2019 | 3j | 4 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates.