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Une chute de plain-pied, ça a l'air bête mais pourtant c’est très courant au travail. Même si vous ne tombez pas de très haut, vous pouvez vous faire bien mal. Or, il y a moyen d'éviter ces chutes. On est tous concernés.

Faites le point sur votre connaissance de la réglementation réglementation fédérale et wallonne sur les marchés publics.

Le leadership collaboratif est devenu un must pour la réussite de l’organisation. Pour insuffler cette dynamique collective : l'animateur facilitateur. Plus qu’un rôle, c’est une posture et même un métier. À quoi sert-il ?

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Accueil orienté services (Bruxelles)

Du 23 sept. au 07 oct. 2019 | 3j | 7 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

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Du 15 oct. au 15 nov. 2019 | 3j | 4 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

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Depuis septembre 2018, l’Ecole offre des modules en ligne dont 33 en informatique et bureautique, 2 en simplification administrative, 1 sur les concepts d’égalité et de diversité.

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