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Le leadership collaboratif est devenu un must pour la réussite de l’organisation. Pour insuffler cette dynamique collective : l'animateur facilitateur. Plus qu’un rôle, c’est une posture et même un métier. À quoi sert-il ?

Le manager a un véritable rôle d’accompagnateur à jouer dans la formation de ses équipes. L'EAP lui fournit des outils pratiques.

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Accueil orienté services (Bruxelles)

Du 23 sept. au 07 oct. 2019 | 3j | 7 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

Accueil orienté services (Namur)

Du 15 oct. au 15 nov. 2019 | 3j | 4 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

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Depuis septembre 2018, l’Ecole offre des modules en ligne dont 33 en informatique et bureautique, 2 en simplification administrative, 1 sur les concepts d’égalité et de diversité.

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