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Faites le point sur votre connaissance de la réglementation réglementation fédérale et wallonne sur les marchés publics.

Assurer une gestion multi-projets efficace passe par l'utilisation d'outils et méthodes et par une parfaite coordination. C'est le travail du PMO, garant de la cohérence et des bonnes pratiques.

Tous les acteurs de formation n’ont pas nécessairement un département dédié à la relation client, l’EAP, si ! Entretien avec Claude Van Grembergen à la tête de cette nouvelle Direction.

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Accueil orienté services (Bruxelles)

Du 23 sept. au 07 oct. 2019 | 3j | 7 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

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Du 15 oct. au 15 nov. 2019 | 3j | 4 places disponibles | Bruxelles

Accueil des usagers en face à face et au téléphone : apprenez à accueillir, gérer et clôturer une communication (téléphonique ou non) de manière professionnelle et chaleureuse ainsi qu'à faire face à des situations délicates. 

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Depuis septembre 2018, l’Ecole offre des modules en ligne dont 33 en informatique et bureautique, 2 en simplification administrative, 1 sur les concepts d’égalité et de diversité.

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